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家居卖场抵制“双11” 拒绝天猫场内促销

家居卖场抵制“双11” 拒绝天猫场内促销

2013-12-13 10:18 来源: 未知 点击: 784

据报道,中国家具协会市场委员会主席团成员(包括19家连锁或区域大卖场)联合签署意见,明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”,矛头直指天猫“双11”。这19家卖场中包括了成都八益和富森美。尽管…

据报道,中国家具协会市场委员会主席团成员(包括19家连锁或区域大卖场)联合签署意见,明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”,矛头直指天猫“双11”。这19家卖场中包括了成都八益和富森美。尽管两家卖场对此表示不知情,但也表示无法接受自己的卖场内出现竞争对手的促销元素。


“双11”还未来临,但战火硝烟已经在零售业蔓延。19家居卖场联合抵制天猫的消息将双方推到了风口浪尖,大有势不两立之势。记者连线多个本地家居卖场求证,虽然有的对此避而不答,有的直言没听说,但电商平台对传统商业的冲击,可见一斑。


媒体报道


19家卖场联合对抗电商中国家具协会市场委员会主席团成员(包括19家连锁或区域大卖场)联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》(后简称“意见”),明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”,“未经卖场允许,不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。”


居然之家、红星美凯龙、成都八益、成都富森美、西安大明宫……报道中提到的这19家家居卖场同时也是中国最大的连锁或区域大卖场。报道称,这份指导意见于10月23日通过,此前一天,天猫恰好召开了家居行业的“双11”动员大会。虽然在“指导意见”中没有明确提及是哪家电商,但这被认为是将矛头指向了天猫和其他电商。


连线本地
成都两家卖场均称不知情  但无法接受线上对手在场内促销


记者联系了居然之家求证,相关工作人员并未直接回答“是否签署了《关于规范电子商务工作的意见》”这个问题,而是给记者发布了一个声明:“居然之家支持商户和厂家开展电商业务。电商是时代潮流,只可顺应,不可逆挡。居然之家也在积极打造自己的电商平台,北京地区将在11·11正式上线。同时,我们还将对开展电商业务的商户进行正确的引导,对同品牌同规格的产品要线上线下价格保持一致,维护消费者合法权益。”


报道称,签署《关于规范电子商务工作的意见》的企业名单中,还有成都富森美和八益,但昨日记者连线这两个家居卖场时,对方都表示“不知道此事”。


“富森美没有签署相关协议,但使用电商移动POS给线上做销量,卖场内出现其他商家的LOGO和宣传语肯定不能接受。”昨日,成都富森美家居副总经理吴宝龙接受记者采访时,承认富森美是中国家具协会市场委员会主席团成员,但并未签署抵制天猫的相关意见。


不过他也表示,对商户在卖场内传播或推广电商“双11”活动、使用天猫POS机给线上做销量、为工厂在其他电商线上的订单送货安装的行为,还是无法接受。他认为,无论哪个商家都无法接受自己的卖场内出现其他竞争对手的促销元素,即使是网商。“如果使用别家的POS机,流水都进了其他商家,明显损害了卖场的利益。”


对于网商的促销,吴宝龙并不担心,他认为实体店仍然具有明显的优势。“家具不像图书和时装,体验的环节更为重要,富森美能提供更贴心的体验和售后服务。”对于网商引以为豪的价格王牌,吴宝龙则认为即使是实体店的竞争者也鼓励顾客比价,而网商并没有明显的价格优势。


虽然“双11”颇为热闹,但富森美并不打算跟风。“我们每个月都有相应的活动,11月11日我们没有活动,但9日和10日恰逢周末,我们有自己的促销。”


昨日下午,记者也联系了八益家具营运宣传中心蒲文,他直言,虽然八益是中国家具协会市场委员会主席团成员,但几个高层都明确表示对这个意见不知情。


“八益不是统一收账,都是客户和进场厂家直接交易,因此抵制其他电商平台没有必要。”蒲文说,其他统一收账的家居卖场确实很在意,“很多卖场是靠交易量,中间有一些费用提成,如果账不从卖场走,影响还是很大。”


天猫回应:不予置评


而此次事件矛头直指的另外一方天猫对上述卖场所发出的信息,又如何看待?


昨日,记者就此采访了天猫相关负责人,“天猫一直都是一个开放的平台,很多天猫上的商家,也都开始线上线下融为一体。”她直言,天猫不便对这些家居卖场采取的行动做任何评价。


对于“使用电商移动POS机给线上做销量”这个提法,她表示,早在今年8月底,支付宝便通过微博宣布,支付宝停止了所有线下POS业务。


昨日下午,又有天猫家居卖家爆料称,“由于红星美凯龙及居然之家等大的线下家居卖场都抵制‘双11’,天猫刚才给所有家装品类商家群发邮件,中止11·11的关于家装O2O的相关条款。”不过,记者就此事向天猫求证时,并未获得明确答复。


专家观点:让消费者拥有更好体验更重要


对于这场传统的家居卖场和电商平台之间发生的碰撞,艾瑞咨询分析师张晶昨日分析认为,家居卖场采取抵制的手段不是明智的选择,“虽然很多家居卖场都拥有自己的电商平台,但一味去抵制其他电商平台没有任何意义,关键是卖场要如何让线上线下结合得更好,如何让消费者拥有更好的体验。”
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