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装修“噩梦”成行业通病 亟待规范自律

装修“噩梦”成行业通病 亟待规范自律

2014-04-04 09:54 来源: 深圳晚报 点击: 602

装修问题频现,并非百安居一家,这已经成了整个行业的通病。据深圳市消费者委员会统计的数据,2013年深圳市消委会系统共受理涉及房屋装修类投诉127 宗,比2012年的41宗增长209.8%;装饰建材类投…

装修问题频现,并非百安居一家,这已经成了整个行业的通病。据深圳市消费者委员会统计的数据,2013年深圳市消委会系统共受理涉及房屋装修类投诉127 宗,比2012年的41宗增长209.8%;装饰建材类投诉330宗,比2012年的230宗增长43.5%。

消费者只能吃哑巴亏

“水太深!”深圳叶先生向深晚记者直呼,只装修一次就知道这个行业存在太多问题。同一品牌同款产品差价大、预算结算悬殊大、装修时期待装修完“噩梦”……让很多装修者“不死都能脱层皮”。

面对装修,消费者有太多“不敢”。“在装修的过程中已经发现很多问题,但只能稍微提一下,不敢 得罪他们。”、“房子已经开工了,不能装到一半就停工,只能 哑忍。”刚装修完没多久的张女士向深晚记者大吐苦水:“在监控视频中看到工人偷偷把材料运走,但都不敢吱声,房子在他们手上,怕戳穿了,工人会在装修时 ‘下黑手’,不知道会给你墙里塞什么东西。”

面对装修,消费者为何只能“哑忍”?“装修材料‘猫腻’多、工程质量‘隐蔽’深”,深圳市消费者委员会投诉咨询部魏兴表示。

装修是一门专业性很强的技术,很多消费者对选材、施工并不了解。装修材料的品牌、规格、环保和 安全指标、等级等不同,其价差也很大。用低等级产品冒充优质 商品、甚至样品为优等品,实售为劣等品的情况并不罕见。同时,有些建材商为了推卸责任,往往不开具正式发票或不在票据上详细注明建材的规格、型号、等级, 使消费者在不知情的情况下,花高价买了一般建材或假冒劣质建材。

纠纷很难走司法途径解决

“装完后,质量问题往往不会马上出现,一般要等上一两年、甚至三五年。”罗湖区消费者委员会有 关负责人在此前接受深晚记者采访时谈到,装修工程之隐蔽、工 艺之专业、长时间后才能暴露问题等原因,不仅消费者,就连专业人士也难以鉴定到底是哪里出了问题,应该找哪一方负责。同时,全手工操作,无统一标准可遵循 亦是装修行业涌现诸多问题的主要原因。

在由无数移民汇集成的深圳,一套房子承载着一个人甚至一家人在深筑梦的信心,装修却让很多人住 新房的期盼变成了噩梦。广东广和律师事务所律师杨建军认为, 装修行业缺乏严格标准,装修纠纷往往很难通过司法途径解决,亟待行业主管部门、行业协会作出规范,同时,亦亟需行业协会积极自律与监督。

(见习记者 曾霁朗)

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