对于消费者来说,“私单”比在装修公司签单优惠许多,但可能面临没有保障的结局;对于设计师来说,“接私单”可以增加收入,也可能被公司发现而得到惩罚;对于家装公司来说,设计师接私单会损害公司利益,却无可奈何。“私单”已经成为行业普遍现象,没有人能从中得到绝对的利益。
一、接私单成普遍现象
设计师在与消费者接触过程中,绕过所属公司,直接提供设计服务,并为其介绍施工队伍和主材供应商,通常被称为“接私单”。有业内人士表示:“接私单太常见了,这不叫行业问题,而是行业现象。”某公司设计师也透露:“很多设计师都在接私单,有的设计师完全靠接私单、吃回扣生存,这已经不是行业秘密。”
据了解,在家装行业中,设计师接私活一般分为两种情况。一种为消费者通过朋友介绍等渠道,主动找到设计师,请其提供设计服务;另一种为设计师通过公司掌握到消费者资料,主动联系,以低价的优势吸引消费者。
多家公司负责人表示,接私单最终伤害的是消费者的利益。因为私单提供的服务完全建立在设计师个人能力和道德上。设计师能力不足,施工出现问题,从主材商家拿回扣,甚至拿钱后消失的事儿完全有可能。对于此类情况,绝大部分家装公司采取严厉制止的态度。
二、价格是私单繁盛的主因
与装修公司提供的服务相比,“私活”价格便宜。某设计师曾表示,设计师为消费者提供量房、制图服务,价格最高不过公司价的八折。如果关系好,设计费还可以再商量。如果消费者需要,还可以为其介绍施工队和主材商家,施工费用和主材都可以打折。
有业内人士表示,对于价格的敏感,成为私单繁盛的主要原因。“多数人并没有成熟的装修消费意识,希望在装修上能省则省。” 但消费者接受设计师做“私单”后,便有可能存在巨大风险。曾有消费者投诉,设计师接完私单后,因为不耐烦设计图纸一改再改,直接一走了之,后期不闻不问,导致装修搁置几个月。业内人士提醒,签“私单”存在很大风险风险,对消费者利益造成损害,为了保护自己的权益,一定不要签“私单”。
装修公司出现之前,人们的装修方式就是找工人刷墙铺砖,非常简单。随着消费者需求的升级,装修队已不能满足需要,装修公司随之产生。但是由于装修公司是多层管理结构,要收取大笔的管理费用(是不必要的装修费用),因此新浪家居工长俱乐部应运而生,既能为业主省去大笔管理费,也能为业主提供装修保障。
有业内人士透露,很多装修公司并没有提供物超所值的服务。装修工程中,消费者处于信息弱势地位,很容易被专业公司、主材商“忽悠”,多花冤枉钱。同时,装修工艺等专业知识的缺乏,也常常让消费者感觉迷茫。设计师一旦接私单,希望通过某个消费者渠道获得更多客户群体,在工作中更卖力,与消费者合作较顺利。相比之下,装修公司的优势更多体现在“有信誉、风险低”上,并不足以打动对价格敏感的消费者。
三、业内声音
目前家装公司内,设计师的工资体系为底薪+业务提成,我们也希望消费者多签单,这样我们的收入也高。但是很多消费者对价格很敏感,会主动问我们接不接私活。而且在家装圈,设计师都是吃青春饭,这么大的强度,如果现在不多接单,40岁以后想干也干不成了。对于我们来说,理想的职业还是有自己的设计办公室,没人喜欢一直打工。
有人认为设计师接私单是通过劳动获取报酬,很合理,但是站在公司的角度,哪个老板愿意自己的员工接私活?这是管理问题。如果公司每个人都能借职务之便捞外快,公司没有办法运营。这样的设计师,实际上就是没有职业操守。因此,有人建议行业设置设计师联盟,设立黑名单,抵制这种无操守的行为。
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