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旺季家装消费易陷“不透明”加收

旺季家装消费易陷“不透明”加收

2014-09-19 10:22 来源: 未知 点击: 1673

多数消费者在鉴别装修好坏时,是从设计风格、室内造型、色彩等表面现象来判断,对核心价格和施工把关却看不出个所以然。因此装修后共同的感觉就是累,问题究竟出在哪儿?专门从事家装纠纷协调的消协人士表示,家装是典型的信息不对称行业,消费者在装修过程中所了解的内容,比起家装公司所掌握的信息少之又少,以及行业监督力度不够等,使许多消费者装修时感到力不从心、无所适从。下面为你盘点家装最易引发后遗症的那些事。

多数消费者在鉴别装修好坏时,是从设计风格、室内造型、色彩等表面现象来判断,对核心价格和施工把关却看不出个所以然。因此装修后共同的感觉就是累,问题究竟出在哪儿?专门从事家装纠纷协调的消协人士表示,家装是典型的信息不对称行业,消费者在装修过程中所了解的内容,比起家装公司所掌握的信息少之又少,以及行业监督力度不够等,使许多消费者装修时感到力不从心、无所适从。下面为你盘点家装最易引发后遗症的那些事。

陷阱1 工程含糊不清难以量化

俗话说,“外行看热闹,内行看门道”。一些家装公司抓住法律法规上的漏洞、消费者缺乏家装知识,以及行业监督力度不够等弱势,制造出一系列“不透明”行为。业内人士透露,一些家装公司对消费者经常使用的“不透明”手法包括:报价“不透明”(笼统报价、报价说明含糊不清等);材料“不透明”(以次充好、偷梁换柱等);工程量计算“不透明”;隐蔽工程“不透明”和施工工艺“不透明”等。其中隐蔽工程和施工工艺的“不透明”最容易被消费者忽略,从而为家居装修带来不必要的麻烦。

家装公司就是抓住了消费者不了解装修材料的相关情况(如管材质量、涂料的环保标准等),以及监控力度不够,最易使用欺骗手段蒙蔽消费者。比如,目前管道装修一般都为暗埋敷设,一些家装公司不仅不能向消费者提供专业的装修意见,还可能使用一些劣质管材瞒天过海坑害消费者。

施工工艺是一个很难量化的标准,在实际的操作过程中,业主对于量化的监控也非常难。比如墙面刷涂料,少几遍腻子和少几遍涂料等,表面上几乎看不出缺陷,但却直接影响到今后墙面材料的使用寿命。装修时,管材选择如果稍有不慎,也会给生活带来很多麻烦。

陷阱2 材料与施工捆绑“偷梁换柱”

为了在开年装修市场挖到“第一桶金”,许多家装企业都热衷于建材捆绑,开办家装选材团购会。为消费者提供整体设计的同时,将家装中后期所必须的管材、板材、五金件等各种各样建材,打包推荐给消费者。

业内人士表示,消费者参加家装材料采购时,其实需要记录和对比大量产品信息,否则难免有遗漏和疏忽。一些团购主办商家常常会借机,使用“偷梁换柱”的手段,让消费者购买上一年的尾货或者使用后期难以调换的断档产品。

业主李先生反映,不久前他在某家装公司举办的大型建材团购会上订购了大量家电和装修、装饰用品,送货时经过仔细核对才发现,有的产品和团购会上看到的虽是同款同外观,但并不是同一型号,功能和价格也都有所不同。另有人反映,吊顶、管线等很多装修材料都是要被“隐藏起来”的,如果不24小时现场监工,被掉包或者更换产品也无法察觉。

业内人士提醒,家装企业利用产品型号和低价等特点吸引眼球,等到产品成交时却“偷梁换柱”,因此消费者下订单时,一定要注意订单上具体型号和自己在团购会现场看到的是否一致。

陷阱3 套餐“硬伤”留下一笔增算

另外在家装市场了解到,为了吸引消费者眼球招揽客源,装饰卖场和家装企业推出了大量价格诱人的装修套餐。据了解,这种家装套餐的模式,主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合,根据不同的家装消费层级,对套餐产品进行分级,再提供给消费者相应的装修方案,也可以根据消费者个性化的需求,进行适当调整。目前,市场上既有设计、装修、装饰全包的整户装修套餐,也有专为客厅、厨房、卧室、卫生间等单独空间设计的局部改造型套餐。然而在跨年装修热潮中,套餐装修却是家装纠纷焦点。不少消费者向反映,选完套餐并全额付款后,销售人员才会指出原计划套餐中存在的“硬伤”,让消费者不得不更改计划,从而增加后期投入。

还有公司打着主材标配某某大品牌的产品或者夸大对主材的作用,比如瓷砖,市场上有很多著名品牌,但是因为厂家更新速度快,很多次品或淘汰品就流入了套餐市场,这样会导致装修完之后,要想长久维护好家居产品,很难找到相同型号。消费者真正的家装投入,往往高于甚至远远超出原本套餐的价格。

对此,消协提醒消费者,在确定装修方案时要明确方案内容,看清合同中各个项目是否在套餐内,特别是要注意套餐内产品和套餐外产品的差别,以及个性化需要所产生的额外费用,避免签订高额隐形的装修合同

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